1

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh (nếu có).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại cá nhân/Zalo, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và thi công lắp đặt thực tế tại nhà.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng nội thất, lịch sử mua hàng, bản vẽ kỹ thuật thiết kế riêng, hóa đơn thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và Cookies duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm giao diện.

2

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi công việc nội bộ:

• Xử lý, xác nhận đơn đặt hàng, cử thợ kỹ thuật khảo sát đo đạc và tiến hành lắp đặt tận nơi.
• Gửi thông báo cập nhật về tiến độ sản xuất tại xưởng, lịch giao nhận hàng hóa.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận giải quyết bảo hành, bảo trì định kỳ.
• Gửi chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng cũ (Quý khách có thể từ chối nhận tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào).
• Nâng cao chất lượng sản phẩm nội thất và giao diện website thông qua phản hồi thực tế.

3

BIỆN PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN

Chin Huei Hà Nội triển khai các biện pháp bảo mật tối tân nhằm chống lại sự truy cập trái phép:

• Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên hệ thống trang web được mã hóa băng thông tiêu chuẩn SSL 256-bit cao cấp.
• Tường lửa máy chủ: Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, ngăn chặn tấn công mạng và phần mềm độc hại.
• Quản lý nội bộ: Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng, chỉ những nhân sự liên quan trực tiếp đến khâu vận chuyển, thi công và kế toán mới được cấp quyền xử lý.

4

CAM KẾT KHÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, trao đổi, thương mại hóa hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do thương mại nào, ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ sau:

• Cung cấp thông tin tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị đối tác vận chuyển/xe tải ghép chuyến để giao hàng.
• Có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan quản lý Nhà nước hoặc cơ quan công an theo đúng quy định pháp luật.

5

QUYỀN HẠN CỦA KHÁCH HÀNG

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách hàng hoàn toàn có đầy đủ các quyền chủ thể dữ liệu sau:

• Quyền yêu cầu kiểm tra, tra cứu, xem hoặc cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách gửi văn bản hoặc gọi Hotline/Zalo.
• Quyền phản ánh, khiếu nại về các sự cố liên quan đến rò rỉ dữ liệu thông tin.

1

QƯY ĐỊNH SỬ DỤNG HỢP PHÁP

Khách hàng cam kết truy cập và sử dụng dịch vụ với mục đích văn minh, hợp pháp:

• Tuyệt đối không sử dụng công cụ, robot, mã độc để tấn công, can thiệp làm gián đoạn hạ tầng máy chủ website.
• Không phát tán các nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm thương hiệu, hoặc gian lận thông tin đặt hàng giả mạo.
• Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Luật An ninh mạng và chuyển cơ quan chức năng can thiệp.

2

THÔNG TIN SẢN PHẨM & MÀU SẮC

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin, quy cách tấm nhựa và hình ảnh thực tế chính xác nhất:

• Màu sắc tấm nhựa Chin Huei (màu vân gỗ, màu xám, màu kem…) trên ảnh có thể chênh lệch nhẹ từ 3% – 5% so với thực tế do độ phân giải và ánh sáng hiển thị của từng màn hình thiết bị (điện thoại/máy tính).
• Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng tham khảo mẫu nhựa thanh nhựa thực tế do thợ mang đến tận nhà.

3

ĐƠN HÀNG & THANH TOÁN

Quy trình chốt đơn và nghĩa vụ tài chính giữa hai bên:

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực chính thức khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận và hoàn tất thủ tục đặt cọc (đối với hàng thiết kế) hoặc xác nhận qua Zalo/Hotline.
• Thanh toán tuân thủ đúng quy định chính thức: nhận hàng COD hoặc chuyển khoản đúng số tài khoản do Chin Huei Hà Nội niêm yết.

4

ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Cam kết chất lượng và nghĩa vụ bảo hành sản phẩm:

• Toàn bộ việc đổi trả, sửa chữa hoặc bảo hành tấm nhựa, phụ kiện được thực hiện nghiêm túc theo Chính sách đổi trả & Bảo hành đã công bố trên website và ghi rõ trên phiếu giao hàng.
• Trường hợp sản phẩm bị hư hại do tai nạn thiên tai hoặc lỗi từ người dùng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

5

QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ thương hiệu:

• Toàn bộ nội dung, bài viết thiết kế, hình ảnh công trình thực tế, logo, nhận diện thương hiệu và mã nguồn trên website đều thuộc sở hữu hợp pháp của Nội thất nhựa Chin Huei Hà Nội.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn, giả mạo thương hiệu để kinh doanh khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

6

THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Quyền điều chỉnh và cơ chế phân xử pháp lý:

• Chin Huei Hà Nội có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp quy định pháp luật mới mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng hòa giải. Trường hợp không thỏa thuận được sẽ đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để phán quyết.